每个人——像我一样——都喜欢一个好的流行语，就像三个字母的缩写一样，它们存在于整个业务中。为了避免混淆，这里有一种思考数字化、数字化和自动化的简单方法，而不会增加混淆。让我们用我的例子来思考一下:更新你的驾驶执照。
数字化- 2维
假设你在纸上完成了检查或运行表，然后扫描它以生成pdf。这就是信息的数字化。它有助于最小化物理存储空间，或以模拟方式传输信息的需要，但仅此而已。
因此，对于我们的执照续期的例子，你从邮局拿起续期表格，用笔填写，扫描并通过电子邮件发送给交通部门。你已经将信息数字化了。
数字化——三维
现在，你不用在纸上填写表格，而是使用应用程序将数据直接输入到平板电脑或智能手机等手持设备上。信息现在已被捕获并可使用，无需进一步操作。在这种背景下，数字化允许智能捕获、传输、审批、处理和使用信息。
运输部门已经更新了他们的网站，所以现在你可以在网上填写你的许可证申请表。信息通过单一门户直接收集、处理和使用。信息已经数字化。
自动化- 4维
形式?不再需要了。自动化包括在没有人为干预的情况下在后台设置过程。逻辑被编程和应用，允许系统控制输出，知道输入。这个过程是由时间或事件触发的——第四维度!
运输部门知道你的执照需要续期，任何适用的背景调查都已经完成，如果你符合续期的条件，你的新执照就会被送去。这个过程已经自动化了。
优化——这很花哨!
未来在于完成阶梯式流程(数字化、数字化、自动化)，达到一个稳定的状态，然后应用机器学习来优化底层流程。
为了加快新许可证的发放，一种监测自动化流程的算法将通过调整流程来限制数量峰值并触发早期续签，从而“平滑”需求。
在我的工作中，也有越来越多的流程被数字化。我们海德堡水泥公司已经在这一学习过程中取得了一些进展。我们变得越来越数字化，我们的技能也在不断扩大。即使在几年前，我也无法想象到到2020年，我们中的许多人将使用Office 365，不再使用固定电话，我们的客户将能够通过智能手机使用Office软件跟踪具体的交付情况现场应用或者我们的总库存将通过工业物联网自动更新来自工厂控制的数据。正如你所看到的，我们正在不断改进我们的流程，我们为数字化的未来做好了充分的准备。
